Welkom bij de klantenservice van Verest Schoenen

Vragen? Ons team specialisten staat klaar om ze te beantwoorden. Kom naar onze winkel voor een persoonlijk antwoord op al uw vragen. Niet in de buurt? Dan biedt deze pagina waarschijnlijk de oplossing.

 

Je vindt hier meer informatie over:  

  1. Contact
  2. Bestellen
  3. Bezorgen en afhalen
  4. Betalen
  5. Retourneren en garantie


1. Contact

We zijn op heel veel verschillende manieren bereikbaar en proberen je altijd zo snel mogelijk te woord te staan. We hebben voor ieder soort schoenen wel een productspecialist rondlopen. Dus geen vraag is ons te gek. En domme vragen bestaan niet.

Op zoek naar het telefoonnummer of openingstijden van onze winkel?

Verest Heeze: 040 - 226 1306 - Openingstijden

Voor alle andere vragen:


Telefonisch 
Snel een antwoord op je vraag? Een beller is sneller. Je kunt ons bereiken op 040 - 2261306. De telefonische bereikbaarheid is bijna gelijk aan de openingstijden van onze winkels. Maandag 11.00 uur tot 18.00 uur. Dinsdag t/m donderdag 9.30 uur tot 18.00 uur. Vrijdag 9.30 uur tot 20.00 uur. Zaterdag 9.30 uur tot 17.00 uur.


WhatsApp

Je kan ook snel contact met ons zoeken via WhatsApp. Voeg 06 55 32 02 45 aan je contacten toe en stel je vraag, we proberen je meteen te woord te staan. We zijn via WhatsApp dagelijks van 9.00 tot 21.00 bereikbaar. Ook in het weekend! Je mag het zelfs 's nachts proberen. Als we niet slapen zijn we aan het werk.

 

Per E-mail
Mailen mag natuurlijk ook. Klik hier om ons direct een mail te sturen.

 

Facebook
Ga naar onze facebook pagina: https://www.facebook.com/verestschoenen en stuur ons een bericht. Ook hier proberen we je meteen te woord te staan. Een vraag stellen op onze tijdlijn kan natuurlijk ook.

 

Stuur een brief
Niet meer de snelste manier, maar het kan wel. Stuur je brief naar:
Verest Schoenen
T.a.v. Afdeling klantenservice
Kapelstraat 65
5591HD  Heeze

 

Kom langs in onze winkel.
Je bent altijd welkom in onze winkel. Voor een advies op maat of om het product eens vast te houden. Net als vroeger ;)

  

2. Bestellen

Bestellen gaat snel en eenvoudig via onze webshop. Alles wat je kan aanklikken en bestellen hebben we op voorraad.

Omdat we gebruik maken van onze winkelvoorraden kan het helaas wel eens voorkomen dat een artikel dat je besteld, tegelijk in onze winkel verkocht wordt. Mocht dit gebeuren, dan nemen we meteen contact met je op.

Mocht je een artikel gevonden hebben wat je graag wilt hebben, maar het is niet op voorraad of je maat staat er niet meer bij, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kijken graag of we nog iets voor je kunnen regelen. Die kans is groot. We kunnen veel.

 

3. Bezorgen en afhalen

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te hebben. We hebben zelfs een VerestVandaag! Service. 

Wanneer je klaar bent met bestellen kun je kiezen of je je bestelling wilt laten bezorgen (verzenden) of dat je hem komt afhalen in onze winkel.


Verzenden, bezorgen binnen Nederland met DHL, in België met DPD

De optie Verzenden kies je als je de bestelling met DHL bij je thuis of op een ander adres wilt laten bezorgen. Alle bestellingen die voor 13.00 uur geplaatst worden, gaan dezelfde dag nog met DHL de  deur uit. Verzenden binnen Nederland en België is gratis voor bestellingen boven de €50,-. Voor bestellingen onder €50,- rekenen we €5,95  verzendkosten binnen Nederland en €6,95 naar België.

Niet thuis? DHL laat een briefje achter hoe jij alsnog het snelst in het bezit van je pakketje kan komen. Daarnaast ontvang je na je bestelling altijd een Track & Trace zodat je kan zien waar je pakketje uithangt. Onze klantenservice helpt je graag hierbij.

Bestel en leverschema voor bestellingen via DHL in Nederland:


Bestel voor 13.00 uur op:Bezorging op:
MaandagDinsdag
DinsdagWoensdag
WoensdagDonderdag
DonderdagVrijdag
VrijdagZaterdag
ZaterdagDinsdag
ZondagDinsdag

Onze verzendingen naar België lopen via DPD. Bezorging hiervan kan 1 tot 2 dagen langer duren dan bovenstaand schema aangeeft.


Vandaag nog bezorgd? VerestVandaag Serivce!

Voor jou trekken we een sprintje. Woon je in Heeze, Leende of Sterksel. Dan kun je voor slechts €7,99 je pakket vandaag nog laten bezorgen. Je bestelling wordt dan tussen 16.00 en 22.00 uur bij je bezorgd. Dat is pas snelle service. Wauw! We bellen je altijd even op om een tijd af te spreken.


Afhalen

Natuurlijk is het ook mogelijk om je bestelling in onze winkel af te halen. Bestel je voor 16.00 uur, dan staat jouw bestelling de volgende dag vanaf 9.30 uur voor je klaar in de winkel in Heeze. Afhalen is natuurlijk gratis. Je kan er ook voor kiezen om je bestelling in de winkel pas af te rekenen. Geen probleem bij Verest Schoenen. Als je bij je bestelling niet kiest voor afhalen en vooruitbetalen, gaan we er vanuit dat je de bestelling in de winkel betaalt.


4. Betalen

Voor niets gaat de zon op, betalen moet dus ook. Je kunt bij ons op verschillende manieren betalen. We berekenen nooit extra kosten voor welke betaalwijze dan ook.

IDEAL
Betalen via internet bankieren voor Nederlandse klanten. Handig, snel en gratis. Je betaalt online met je bankpas. Alle bestellingen die met IDEAL betaald zijn voor 16.00 uur worden dezelfde dag nog verzonden. IDEAL is de makkelijkste manier om online te kopen vanuit Nederland. IDEAL betalingen lopen via onze payment provider Mollie. En altijd via een beveiligde verbinding.

Mistercash
Makkelijk betalen met je bankpas vanuit België. Betalen met Mister Cash is ook gratis. Mister Cash is de makkelijkste manier om online te kopen vanuit België. Mister Cash betalingen lopen via onze payment provider Mollie. En altijd via een beveiligde verbinding.

Creditcard (achteraf betalen)
Verest accepteert CreditCards van Visa en Mastercard. Alle creditcard betalingen lopen via een beveiligde server van onze payment provider Mollie. Je creditcardgegevens worden gecontroleerd en pas na verzending wordt je creditcard belast. Alle bestellingen die met creditcard voor 16.00 uur gedaan worden, gaan dezelfde dag nog de deur uit. Wanneer je betaalt met je Credit Card wordt je bankrekening pas achteraf belast, soort van achteraf betalen dus.

Paypal
Snel en makkelijk met je PayPal account betalen kan natuurlijk ook. Als PayPal gebruiker ken je je voordelen en heb je kopersbescherming. Betalen via PayPal is altijd gratis. Alle bestellingen die met PayPal betaald worden en voor 16.00 uur gedaan zijn, gaan dezelfde dag nog de deur uit.

KBC/CBC

Betaal makkelijk en veilig via KBC/CBC.

Vooruitbetalen

Vooruitbetalen betekent dat je na het plaatsen van je bestelling het openstaande bedrag overmaakt op onze bankrekening. Vermeld bij een overboeking altijd het ordernummer van je bevestiging. De bevestiging zit bij de bestelbevestiging die je per e-mail ontvangt.

Onze rekening informatie: IBAN: NL89 RABO 0120 3613 88 t.n.v. Verest Online

Vooruitbetaling is niet de snelste manier van betalen. Houd met een overboeking rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 2 dagen. Met het weekend ertussen kan het zelfs 3 dagen worden. Vooruitbetalen is ook geheel gratis

Betalen in de winkel

Als je voor afhalen gekozen hebt, kun je je bestelling ook betalen in onze winkel. Dit kan per pin of contant. We accepteren zelfs ook VVV-cards in onze winkel.

Bij een maximale service mag je ook een snelle retouren en klachten afhandeling verwachten. Hieronder vind je ons retour en garantie beleid. Eerlijk en helder.


5. Retouren en Garantie

Een artikel ruilen of retourneren?

Vanaf het moment van thuisbezorging heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Het artikel dient ongebruikt en voorzien van de originele labels en het prijskaartje geretourneerd te worden. 

Retourzendingen zijn altijd voor risico van de koper. Verest Schoenen is niet aansprakelijk voor het beschadigen en/of zoek raken van pakketten die retour worden gestuurd. Vraag daarom bij verzending om een verzendbewijs en bewaar deze goed.

Ruilen

Is de maat niet goed of heeft u toch liever een andere kleur van hetzelfde artikel, dan kunt u dat artikel kosteloos ruilen. U betaalt dan geen verzendkosten. Kijkt u wel eerst even in onze webshop voor de beschikbare maten en kleuren.

Zo werkt ruilen:

1. Ga naar www.verestschoenen.com/retouren

2. Vul het retour formulier zo volledig mogelijk in en volg de verdere instructies op de retour pagina.

3. Wij sturen u het gewenst artikel toe als wij uw pakket ontvangen hebben. 


Retourneren

Indien u een artikel wilt retourneren stuurt u het artikel naar 

Verest schoenen

Kapelstraat 65

5591 HD Heeze

Wij storten dan binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag terug op de rekening waarvan het artikel betaald is. De retour kosten zijn voor rekening van de koper. Bij retourneren in de winkel betaalt u geen retour kosten. Een retourzending die is ingeleverd bij een DHL punt wordt uiterlijk 5 werkdagen na inlevering geretourneerd bij ons.

Zo werkt retourneren:

1. Ga naar www.verestschoenen.com/retouren

2. Vul het retour formulier zo volledig mogelijk in en volg de verdere instructies op de retour pagina.

3. Wij storten binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag minus de retour kosten terug op de rekening waarvan het artikel betaald is.

Ruilen of retourneren in de winkel

Woont of werkt u in de buurt? Of brengt u graag een bezoek aan onze winkel? Kiest u er dan voor uw bestelling in onze winkel te ruilen / retourneren. De retour termijn betreft 14 dagen vanaf het moment van bezorging. Wij vragen u de factuur/orderbevestiging mee te nemen en bij voorkeur uw bestelling te vervoeren in de originele verpakking!

Garantie
Niks zo vervelend als artikelen die te snel kapot gaan. Uiteraard geven we op onze artikelen ook een garantie. Hoelang is afhankelijk van het type product. We beoordelen elke klacht en claim zeer serieus en vaak in overleg met de leverancier. Als je een klacht hebt over een product, kom naar de winkel, of neem contact op met de klantenservice. Bij voorkeur via e-mail. We vinden het fijn als je meteen een duidelijke foto van het product meestuurt, dan kunnen we het sneller beoordelen.

Let op:
Bij verkeerd gebruik van artikelen vervalt de garantie. Denk hierbij aan kinderen die remmen op de fiets met de neus van hun schoenen, of behandeling van leer met het verkeerde middel. Maar ook natuurlijke slijtage van schoenen valt buiten de garantie.

Twijfel? Vraag het onze medewerkers op de klantenservice!